Про нас

Оформлюючи замовлення в магазині, Ви автоматично погоджуєтеся з нижченаведеними умовами, які є єдиними і стандартними для будь-якої покупки.

Кожна людина справедливо очікує і вимагає поваги до себе.
Ми - теж люди.
Ми не робимо з роботи спринт за грошима і на першому місці у співпраці бачимо перш за все взаємну чесність і справедливість.

Ніхто не може бути завжди правий" ні Клієнт, ні Виробник, тому своїм обов'язком перед Покупцем ми бачимо наступне:
1. Точна, детальна, вичерпна інформація про товар і надання додаткової консультації, якщо у цьому є необхідність.
2. Своєчасна відправлення замовлення відповідно до умов покупки, компенсація затримки якщо така виникла з нашої провини.
3. Якісна річ, повністю відповідна до опису - чіткий принт, якісний матеріал, розмір на вказані покупцем заміри фігури, у разі помилки з нашого боку - компенсація відбувається в найкротший термін.
4. Ми єдині в Україні виробники одягу і декору які виготовляються в повній лінійці розмірів, в бльіше ніж 80 моделях і безлічі принтів, частина з яких - унікальна.

Ми не несемо відповідальності якщо річ не відповідає суб'єкта єктивним очікуванням Покупця, які супроводжуються незнанням властивостей матеріалу, неточними наданими замірами фігури, неуважним ознайомленням з описом товару і термінами відправлення та/або умовами оплати.
Незнання Покупцем властивостей матеріалу не визначає матеріал як "поганий по якості"
Неуважність покупця при замовленні і прохання Виробника ознайомитись з описом товару не є "поганим" сервісом

Якщо кожний буде ставитись до інших як до себе і не вимати того, що не зробив би сам - світ стані трошки добріше

УГОДА КОРИСТУВАЧА (обов'язково для ознайомлення)

Donna Misteriosa - інтернет-магазин, сімейний бізнес, компанія, що пропонує оригінальні і нестандартні речі, а саме, одяг, аксесуари та предмети декору з яскравими 3D принтами, меблі вінтажні ручної роботи з натурального дерева та прикраси, в т. ч. ручної роботи з натурального каменю

1. Ми працюємо без "перезвонів". За прикладом eBay Inc. або AliExpress які працюють з будь-яким покупцем планети Земля фіксуючи рух замовлень виключно письмово, ми не будемо вриватися у ваше життя незручними телефоними дзвінками, просто залиште контакт VIBER для зв'язку і дайте відповідь в зручний для Вас час.
Одночасно замовлення очікує відповіді покупця 24 години, без відповіді замовлення скасовується.

2. Наші сайти - сфера самообслуговування. Що це означає?
Ми завжди надамо детальну консультацію по кожному товару, оскільки на собі тестуємо кожну рі, яку запускаємо у виробництво і краще будь-кого знаємо її особливості.
Альо політика роботи Компанії не передбачає повторів написаного в усній формі чи перепитування Покупця чи він впевнений у своєму рішенні. Ми довіряємо вам самостійно робити вибір, і завжди допоможемо з вибором розміру.
Ми цінуємо ваш час і сподіваємося на взаємність.

УГОДА КОРИСТУВАЧА (обов'язково для ознайомлення)

Ми завжди на зв'язку (sms) в Viber та Telegramm
Якщо на Вашому телефоні є Viber - одразу після замовлення чекайте повідомлення, і відповідайте в зручний для вас час!

1. ДОСТАВКА Новою Поштою

2. НАКЛАДЕНИЙ платіж ("наложка") - не передбачені 
Виробництво товару починається тільки після оплати.
Компанія надає виключні гарантії на сайті для можливості Покупця зробити висновки і прийняти рішення про покупку.

3. ОПЛАТА. Передплата 100%

4. ВІДПРАВЛЕННЯ здійснюється відповідно до термінів, вказаний в описанні товару

У разі, якщо замовлення складається з позицій нашого виробництва та Партнерів - замовлення доставляється різними замовленнями без компенсації вартості доставки

6. ОБМІН / ПОВЕРНЕННЯ згідно опису товару, 3 ч. п. 5 ст. 13, ст. ст. 8, 9 ЗУ Про захист прав споживачів.
Будь ласка, ознайомтесь ДО покупки, не всі товари підлягають обміну чи поверненню.

7. ГАРАНТІЇ
Ми надаємо вичерпні гарантії на сайті.
Це  ВІДГУКИ текстові від наших покупців, це ФОТОВІДГУКИ - фотогалерея, це скрини повдіомлень та відгуків в Viber, це наші ВІДЕООГЛЯДИ на нас же нашої продукції,  наше ПОРТФОЛІО та реєстраціїй документи.

8. ЗВ'ЯЗОК

Консультація надається виключно в письмовій формі в Viber, Telegram або через електрону пошту. 
Ми працюємо у  відповідності до норм  International Ecommerce, тому як і на  AliExpress, eBay,  Alibaba Group  і функція "перезвон" не здійснюється.

Клієнт зобов'язаний повідомити про оплату і надіслати скрін (виписку, чек)
 
Термін на відправлення розраховується з моменту повідомлення про оплату.
Без повідомлення про оплату замовлення вважається не оплаченим!

9. Для клієнтів з-за кордону. Мінімальна сума замовлення 50 доларів США, знижки для опту індивідуально по кожному каталогу, оплата Приватбанку по курсу на день оплати, відправлення державною поштою.
Додаткові витрати - від 2 $ кур єрська доставка до пункту міжнародних відправлень + упаковка.
10. Якщо у вихідний годину у вас виникають питання, що вимагають негайної відповіді - ПИШІТЬ на Viber або Telegram +380989705170
__________________________________________________________________________________________

Інші наші сайти і магазини:
zakupy-na-kanapie.com ― Додатково товари наших партнерів (Україна)
booom-shop.com.ua одяг і аксесуари з 3D принтами, наше виробництво + сумки виробництва Партнерів
3d-exclusive.com.ua - одяг і аксесуари з 3D принтами нашого виробництва
lada-lunyova.com.ua ― прикраси ручної роботи
standartiv.net.ua ― фотокартини з Вашого фото, WEB послуги
allcastles.info - все про замки. Одяг з принтами замків
castle-wood.com.ua меблі в кантрі, ретро або "замковому" стилі