14.12.20
Дорогі друзі, ми не склад з товарами, які можно просто взяти і відправити з полиці, ми ВИРОБНИКИ виробники одягу і декора з 3D принтами і такі ж люди як і ви, тому даючи план - графік виробництва ми кажемо реальні терміни відправлення, не дату, а "терміни від і до".
Але кажучі нам "ви обіцяли і обманули" будь ласка, дуже просимо вас, зрозумійте, ми також залежимо і від зовнішніх факторів, таких як:
Вчасна доставка комплектуючих перевізником НОВА ПОШТА, ТУТ і ТУТ пара історій з нашого досвіду
Невчасна доставка зриває графік виробництва на 1-2-3 і більше днів в залежності від об'єму і кількості затримок.
Якісна доставка комплектуючих Нова пошта
Неякісна доставка а саме пошкоджений вантаж вимагає перевиробництва комплектуючих, що ще на 2-3 дні як мінімум затримує виробництво!
Ми фактично щодня стикаємося з перевізником "Нова пошта" і кожна затримка або помилка з їх боку впливає на наше виробництво і на час отримання вами замовлень.
У відповідь на ваші претензії "це не моя проблема, ви обіцяли" ми можемо тільки вибачитись і запропонувати компенсувати доставку або зробити знижку, чого для нас Нова Пошта на жаль не робить.
І коли ви, дорогі наші покупці висловлюєте нам весь негатив, який по суті ми не заслужили, це справді дуже сумно, справді морально боляче, бо кожна людина працює, кожний розуміє у власній роботі, що не все залежить від нього, але на жаль не кожна людина здатна пробачити іншим те, що моментально пробачає собі.
Крім "Нова пошта" існують такі фактори як:
1. Наявність електропостачання необхідного для роботи технічного обладнання і кравчинь,
2. Наявність інтернет-з'єднання необхідного для роботи обладнання
3. Цілісність отриманих рулонів матеріалу ( дефекти в них іноді видно тільки після друку,
4. Дефекти самого друку
І саме тому ми даємо не дату відправлення, а термін "від і до", ми не склад з товарами, ми виробництвоа
За планом виробництва
Ми можемо гарантувати вам ексклюзивні принти і широкий вибір моделей і розмірів, індивідуальний пошив, неповторний дизайн.
Ми можемо гарантувати високу якість продукції, як вихідних матеріалв, так і самих принтів
Ми можемо гарантувати швидкий зворотній зв'язок і повний детальний точний актуальний опис продукції
Ми можемо гарантувати, що в разі виникнення затримоки, помилки і т. д. з нашого боку ми компенсуємо всі проблемні питання
Ми можемо гарантувати відправлення товару в термін від 5 до 10 робочих днів (перед святами ближче до 10)
але на жаль:
Ми не можемо махнути чарівною паличкою і змусити коландери, принтери, швейне обладнання працювати швидше, ніж це передбачено їх технічним характестиками, і якщо план-графік був порушений, виправити це іноді технічно неможливо.
Ми не можемо змусити Нову пошту ставитись відповідально до своєї роботи! Один день затримки поставки на 2-3 дні як мінімум збиває графік виробництва, але як бачите (скріни нижче) для Нової пошти проблема клієнта - не проблема. З 1 грудня 2020 року ось до 14 грудня вжде три рази нам затримали поставку (детальніше) , вже три рази ми вибачались перед десятками покупців за те, в чому саме нашої провини немає... Особисто нам справді соромно підводити людей і порушувати дане слово
Ми не можемо застрахуватись від збоїв в роботі енергопостачання, інтернета або просто самого GOOGLE , з якими пов'язана наша облікова система і ми не пишемо негативні відугки Новій пошті і не вчимо їх "правильно працювати з клієнтами", ми не пишемо відгуків GOOGLE і не закидаємо їх ненормативною лексикою, як іноді з надмірними емоціями вчиняють наші покупці...
Ми не можемо і це не передбачено умовами роботи сайтів постійно відповідти на одні і ті самі питання "який статус замовлення, коли буде відправлено моє замовлення" і т.д.,оскільки чим більше часу буде проведено за повторними відповідями тим менше приділено виробництву.
Будь ласка, вибачте за незручності з доставкою, якщо така має місце саме в Вашому замовленні, ми робимо все можливе і залежне від нас.
Будь ласка, ставимося з повагою до себе і до інших. Від кількості ваших злих слів і негативних відгуків посилка швидше не відправиться.
Будь ласка, будьмо всі здорові і щасливі, адже це найголовініше в житті.
