Кошик
693 відгуки
5000 3D принтів на одязі! Перейти до 3D
Автоматичне повідомлення!Прийом дзвінків в робочий час.Термінові питання - вайбер - +380989705170Купити можна 24 години на добу за допомогою кнопки КУПИТИПро оплату, доставку можна дізнатися ТУТ https://goo.gl/f9T62vГарних вихідних :)
+380
98
970-51-70
+380
95
779-60-91

Чому не завжди доступний наложений платіж?

Іноді у нових клієнтів виникає питання, чому не для всіх товарів доступний накладений (наложений) платіж
Причина проста - більшість накладених платежів не викупається клієнтами.

Є функція "Аванс + наложений платеж. Але він також доступний не для всіх каталогів.
Чому?Все просто, компанія
Donna Misteriosa  - агрегатор українських виробників. наша мета - створити в одному місці умови для зручного і комфортного шопінгу і щоб вибір свій ви зупинити на товарах українського виробництва.
Ми працюємо з виробниками, зі мінімальним, дозволеними виробниками цінами, з відправкою від виробника, з гарантією від виробника і т.д. Не всі виробники мають стаціонарні магазини для продажу товарів в роздріб, і відповідно в разі невикупу клієнтом посилки товар опиниться на складі без підстав для списання (брак - окрема тема) А як же аванс? В разі, якщо клієнт каже "я передумала", клієнту повертається аванс за мінусом транспортних витрат. Послуги упаковки товару, доставки на пошту, амортизація транспорту, людино-години на складі з клієнта не беруться, але сумарно стають збитками для виробника. Тому - тільки наложений платіж.

А як же поміряти, подивитися на себе, спитати у мами-подруги-чоловіка? Дорогі друзі, покупка одягу в інтернеті -  ваш свідомий вибір, якщо для вас є певні складності в цьому, просто спитайте всі деталі у консультанта ДО покупки або збережіть свій час і зробіть вибір в стаціонарних магазинах. Там дещо дорожче, зато можна приміряти і дзеркала є :)

Досвідчені в покупках в інтернеті ніколи не просять накладений платіж, оскільки це зайва переплата (35 грн. + 2 % від суми посилки для Нової пошти) Якщо посилка, відправлена накладеним платежем не викупається клієнтом, компаніям, що повернути назад свій товар потрібно оплатити 35 грн. (мінімум) доставки до клієнта + 35 грн., - її шлях назад до відправника, а іноді, коли клієнт день за днем обіцяє викупити посилку, то до цієї суми додається ще і пеня за зберігання посилки на пошті.

Певна кількість покупців просто не переймається вибором розміру, робить замовлення "приблизно", товар приходить наложеним, клієнт приміряє і просто не викупає, а за цю "примірку" компанія знову ж таки оплачує не маленьку суму в 60-70 грн.. Погодьтеся, що така поведінка не дуже приємна.

Хтось каже, що деякі компані відправляють наложеним без проблем. Так, є звичайно, і з наженим, і з безкоштовною доставкою. Але це переважно (не всі звичайно) компанії з великою націнкою на собівартість товару, щоб одна викуплена посилка окупала збитки на кількох невикуплених, компанія в прибутку залишається  все одно. Вартість доставки точно так же закладається ними в ціну товару.

В нашому магазині кожний товар продається з мінімальною, дозволеною націнкою від виробника (встановлення ціни нижче дозволеної  "демпінг"  заборонено законодавством України)
Відповідно ми вважаємо, що примірка вартістю в 60--70 грн. недоречна. Ми надаємо детальну консультацію по розміру кожного товару, що дозволяє уникнути повернень і обмінів для клієнта і не завищувати ціну нам.
Хтось каже "ви може втратите 70 грн., а я 200-500 і т.д." Це питання недоречне по тій простій причині, що купуючи у нас клієнт нічого не втрачає.

Які гарантії надає компанія?  Пояснимо детально на прикладі нашої компанії (станом на 09.06.16)

Всі компанії на пром.юа мають відгуки клієнтів і оцінки як роботи компанії, так і товарів.
Кожний відгук перевіряється незалежним модератором, співробітником пром..юа. 
Останнім часом з'явився новий "бізнес" - "написання відгуків на пром.юа", який активно пропонують в розсилках на е-мейл різні "підприємці", але будьте уважні, якщо компанія працює 1 рік, і має тисячу відгуків, вони не можуть бути справжніми.
Як видно з практики, відгук в самому найкращому випадку залишають 1-2 клієнти з 10, оплачують зроблені замовлення 5 з 10 клієнтів, відпові
Ми маємо 451 відгук (407+ оцінки) за три роки роботи. Кожен з них залишений нашими клієнтами і один негативний - конкурентом )
Як можна бачити зі скрину, про компанію також свідчать наступні показники:/

  • роки роботи на порталі (ми працюємо з 2013 року)
  • кількість товарів (у нас майже 50.000 товарів)
  • строк відповіді компанії на замовлення/повідомлення онлайн (у нас це 10-30 хвилин)
  • час, коли представник компанії був на сайті (ми онлайн з 09-00 до 18-30 в робочий час)
  • наявність документів (надані компанією/підприємцем документи про державну реєстрацію)

Кольорові кубіки означають наступне:

  • актуальність ціни - через нестабільний курс долара в 2014-2015 рр. іноді ціна відрізнялася на кілька центів, звідси невдоволення клієнтів.
  • якість товару - ми працюємо напряму з виробниками, щодня здійснюється велика кількість продажів, відповідно іноді трапляється брак. Ми просимо в таких випадках звернутися до нас з Актом з Нової пошти і виправляємо все за свій рахунок, але іноді клієнти просто пишуть негативні відгуки і відмовляються щось міняти. Ми не можемо вплинути на цей момент. 
  • доставка в термін - ми дотримуємося встановлено терміну на відправку, персонально для кожного замовлення він уточнюється в смс з реквізитами.
  • швидкість відповіді ( на жаль багато клієнтів пишуть у відгуках, що з ними зв'язалися "на наступний день" після того, як зробили замовлення в вихідний день. Фактично зв'язок був до 30 хвилин, але через незрозумілість даного функціоналу пром.юа наш показник тут дещо занижений, фактичний час відповіді компанії зазначений вище - до 30 хвилин.
  • наявність товару - оновлення товару здійснюється кілька разів на день, фізично оновлювати 50.000 щохвилини неможливо, відповідно на жаль бувають накладки, коли замовленого клієнтом товару нема в наявності.
  • актуальність описання товару (відповідність фото) - 95% товарів на сайті мають детальне описання, де вказано розмірну сітку, тканину. дуже просимо, будь ласка, замовляйте не загальний "44 розмір", а відповідно до розмірної сітки для даного товару. Якщо не знаєте, яка з себе якась тканина - спитайте, тоді не буде непорозумінь по типу "ваш 44 не такий як мій" або "ваш габардин зовсім не габардин" і т.д.

Якщо взяти до уваги все вищенаведене, то стане зрозумілим, що компанія з 450 відгуками, 3 роками роботи, підтвердженною держ. реєстрацією і 50.000 товарів не стане обманювати клієнтів.
Також, для відома, розміщення безліміту товарів на пром.юа не безкоштовне, вартість пакету на рік від 4300 до 9500 грн. 
Якщо для когось це не доказ - дуже шкода, але кожен робить свій вибір сам.

Що стосується самого накладеного платежу
Не всім клієнтам відомо, що на пром.юа не тільки клієнти, а і компанії можуть залишати відгуки про угоду.
Декілька прикладів поведінки людей, які роблять покупки просто так, для "розваги". Телефони і мейли клієнтів скриті з етичних причин.  Таких випадків буде і дуже багато, саме тому ми не працюємо накладеним платежем.

ОНОВЛЕННЯ!

З 01.08.2017 року вводиться послуга ПІСЛЯПЛАТА (наложений платіж) для всіх груп товарів, крім

1. BAZHANI,
2. Прикраси (Колекція),
3. GRAND COLLEKTION (одяг),
4. PODIUM (сумки)

Вартість авансу індивідуальна, встановлена виробником і фіксована для кожної групи товарів, висилається в смс. Будь ласка, оплачуйте саму тут суму, яка вказана в смс, не коригуючи її за власним бажанням,
При отриманні Ви оплачуєте залишок вартості замовлення + доставка + послуги наложеного платежу (35 грн. + 2% від суми)
 

social-icon
Loading...