Кошик
797 отзыва
Фото покупок від щасливих клієнтів :) Хочу подивитися!
+380989705170
+380957796091

Чому не завжди доступний наложений платіж?

Іноді у нових клієнтів виникає питання, чому не для всіх товарів доступний накладений (наложений) платіж
Причина проста - більшість накладених платежів не викупається клієнтами.

Є функція "Аванс + наложений платеж. Але він також доступний не для всіх каталогів.
Чому?
Компанія
Donna Misteriosa  - агрегатор українських виробників. Наша мета - створити в одному місці умови для зручного і комфортного шопінгу і щоб вибір свій ви зупинити на товарах українського виробництва.
Ми працюємо з виробниками, зі мінімальним, встановленими виробниками цінами, з відправкою від виробника, з гарантією від виробника і т.д. Не всі виробники мають стаціонарні магазини для продажу товарів в роздріб, і відповідно в разі невикупу клієнтом посилки товар опиниться на складі без підстав для списання (брак - окрема тема)

В разі, якщо внесено аванс, а клієнт раптово передумав викупати посилку, клієнту повертається аванс за мінусом транспортних витрат та послуг  упаковки товару, доставки на пошту, амортизації транспорту, людино-години на складі. (на 01.01.2018 сума становить 50 грн) Продавець (виробник) зобов'язаний надати покупцеві якісний товар, доступну ціну, вчасну доставку і т.д., а Покупець в свою чергу має відповідально ставитися до покупки. Обов'язки Продавця регулюються законодавством, Покупця ж - тільки власною порядністю.

А як же поміряти, подивитися на себе, спитати у мами-подруги-чоловіка? Дорогі друзі, покупка одягу в інтернеті -  ваш свідомий вибір, якщо для вас є певні складності в цьому, просто спитайте всі деталі у нас ДО покупки або зробіть вибір на користь стаціонарних магазинів. Там дещо дорожче, але це і є ціна сервісу стаціонарних магазинів і товару "з рук-в-руки".

Досвідчені в покупках в інтернеті ніколи не просять накладений платіж, оскільки це зайва переплата (35 грн. + 2 % від суми посилки для Нової пошти) Якщо посилка, відправлена накладеним платежем не викупається клієнтом, компаніям, що повернути назад свій товар потрібно оплатити 35 грн. (мінімум) доставки до клієнта + 35 грн., - її шлях назад до відправника, а іноді, коли клієнт день за днем обіцяє викупити посилку, то до цієї суми додається ще і пеня за зберігання посилки на пошті.

Певна кількість покупців просто не переймається вибором розміру, робить замовлення "приблизно", товар приходить наложеним, клієнт приміряє і просто не викупає, а за цю "примірку" компанія знову ж таки оплачує не маленьку суму від 70 грн. і вище грн.. Погодьтеся, що це не дуже приємно.  

Хтось каже, що деякі компанії відправляють наложеним без проблем. Так, є звичайно, і з наложеним, і з безкоштовною доставкою. Але це переважно (не всі звичайно) компанії з великою націнкою на собівартість товару (200-300%), щоб одна викуплена посилка окупала збитки на кількох невикуплених, компанія в прибутку залишається  все одно. Вартість доставки точно так же закладається ними в ціну товару.

В нашому магазині кожний товар продається з мінімальною, встановленою націнкою від виробника на роздрібні покупки (встановлення ціни нижче дозволеної  "демпінг"  заборонено законодавством України)
Відповідно ми вважаємо, що примірка вартістю в 60--70 грн. за рахунок магазину - недоречна. Ми надаємо детальну консультацію по розміру кожного товару, що дозволяє уникнути повернень і обмінів для клієнта і не завищувати ціну нам.
Хтось каже "ви може втратите 70 грн., а я 200-500 і т.д." Це питання недоречне по тій простій причині, що купуючи у нас клієнт нічого не втрачає.

Які гарантії надає компанія?  Пояснимо детально на прикладі нашої компанії (станом на 09.06.16)

Всі компанії на пром.юа мають відгуки клієнтів і оцінки як роботи компанії, так і товарів.
Кожний відгук перевіряється незалежним модератором, співробітником пром..юа. 
Останнім часом з'явився новий "бізнес" - "написання відгуків на пром.юа", який активно пропонують в розсилках на е-мейл різні "підприємці", але будьте уважні, якщо компанія працює 1 рік, і має тисячу відгуків, вони не можуть бути справжніми.
Як видно з практики, відгук в самому найкращому випадку залишають 1-2 клієнти з 10, оплачують зроблені замовлення 5 з 10 клієнтів
Ми маємо 451 відгук (407+ оцінки) за три роки роботи (з 2013). Кожен з них залишений нашими клієнтами і один негативний - конкурентом. Негативних відгуків немає не тому, що все ідеально, а тому, що в разі виникнення помилки з нашого боку ми завжди компенсуємо клієнтам всі незручності, тому підстав для негативних відгуків у людей не залишається :)

 Актуальні оцінки можна перевірити ТУТ

Як можна бачити зі скрину, про компанію також свідчать наступні показники:/

  • роки роботи на порталі (ми працюємо з 2013 року)
  • кількість товарів (у нас майже 50.000 товарів)
  • строк відповіді компанії на замовлення/повідомлення онлайн (у нас це 10-30 хвилин)
  • час, коли представник компанії був на сайті (ми онлайн з 08-00 до 17-00 в робочий час)
  • наявність документів (надані компанією/підприємцем документи про державну реєстрацію)

Кольорові кубіки означають наступне:

  • актуальність ціни - через нестабільний курс долара в 2014-2015 рр. іноді ціна відрізнялася на кілька центів, звідси невдоволення клієнтів.
  • якість товару - ми працюємо напряму з виробниками, щодня здійснюється велика кількість продажів, відповідно іноді трапляється брак. Ми просимо в таких випадках звернутися до нас з Актом з Нової пошти і виправляємо все за свій рахунок, але іноді клієнти просто пишуть негативні відгуки і відмовляються щось міняти. Ми не можемо вплинути на цей момент. 
  • доставка в термін - ми дотримуємося встановлено терміну на відправку, персонально для кожного замовлення він уточнюється в смс з реквізитами.
  • швидкість відповіді ( на жаль багато клієнтів пишуть у відгуках, що з ними зв'язалися "на наступний день" після того, як зробили замовлення в вихідний день. Фактично зв'язок був до 30 хвилин, але через незрозумілість даного функціоналу пром.юа наш показник тут дещо занижений, фактичний час відповіді компанії зазначений вище - до 30 хвилин.
  • наявність товару - оновлення товару здійснюється кілька разів на день, фізично оновлювати 50.000 щохвилини неможливо, відповідно на жаль бувають накладки, коли замовленого клієнтом товару нема в наявності.
  • актуальність описання товару (відповідність фото) - 95% товарів на сайті мають детальне описання, де вказано розмірну сітку, тканину. дуже просимо, будь ласка, замовляйте не загальний "44 розмір", а відповідно до розмірної сітки для даного товару. Якщо не знаєте, яка з себе якась тканина - спитайте, тоді не буде непорозумінь по типу "ваш 44 не такий як мій" або "ваш габардин зовсім не габардин" і т.д.

Якщо взяти до уваги все вищенаведене, то стане зрозумілим, що компанія з 450 відгуками, 3 роками роботи, підтвердженною держ. реєстрацією і 50.000 товарів не стане обманювати клієнтів.
Не кажучі про порядність, яку на словах не передати, навіть з меркантильних роздумів, компанія і її розкрутка коштують набагато дорожче будь-якого товару на сайті. 
Також, для відома, розміщення безліміту товарів на пром.юа не безкоштовне, вартість пакету на рік від 4300 до 9500 грн. 
Якщо для когось це не доказ - дуже шкода, але кожен робить свій вибір сам.

Що стосується самого накладеного платежу
Не всім клієнтам відомо, що на пром.юа не тільки клієнти, а і компанії можуть залишати відгуки про угоду.
Нижче приведено декілька прикладів поведінки людей, які роблять покупки просто так, для "розваги". Телефони і мейли клієнтів скриті з етичних причин.  Таких випадків на жаль багато, саме тому ми не завжди працюємо з накладеним платежем.

З 01.08.2017 року вводиться послуга ПІСЛЯПЛАТА (наложений платіж) для всіх груп товарів, крім

1. Presentwill
2. Прикраси (Колекція)
3. GRAND COLLEKTION (одяг)
4. PODIUM (сумки)

Вартість авансу індивідуальна, встановлена виробником і фіксована для кожної групи товарів, висилається в смс. Будь ласка, оплачуйте саму тут суму, яка вказана в смс, не корегуючи її за власним бажанням,
При отриманні Ви оплачуєте залишок вартості замовлення + доставка + послуги наложеного платежу (35 грн. + 2% від суми)

Ну і останнє
Наші актулаьні по даті ВІДГУКИ знаходяться ось тут, будь-ласка, ознайомтесь.
В ось тут знаходиться ФОТОГАЛЕРЕЯ, де ми розміщуємо фото від клієнтів в куплених у нас речах. Всі фото захищені водяними знаками для захисту від використання іншими компаніями. За фото в купленому і відгук по угоді ми даруємо кожному клієнту додатковий бонус.

 

Ось кілька документальних прикладів обгрунтованості необхідності авансу пр замовленні з накладеним платежем.



 

social-icon
Loading...